Herroepingsrecht en retourneren
Herroepingsrecht en retourneren
Als consument heeft u bij online aankopen meestal 14 dagen bedenktijd nadat u de bestelling heeft ontvangen. Binnen die termijn kunt u laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Gebruik hiervoor de herroepingsknop op deze website: Bestelling herroepen.
De herroepingsknop vervangt het modelformulier voor herroeping niet. Het is een extra, eenvoudige mogelijkheid om uw aankoop te annuleren binnen de wettelijke bedenktermijn.
Hoe werkt het?
- Klik op Bestelling herroepen.
- Vul uw ordernummer en e-mailadres in.
- Kies de producten die u wilt herroepen.
- Bevestig uw herroeping.
- U ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
Na uw bevestiging gaat de terugzendtermijn in. Stuur de producten binnen 14 dagen retour. Voeg indien mogelijk uw ordernummer toe aan het pakket.
Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending, of nadat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, verwerken wij de terugbetaling volgens de wettelijke termijn. Bij een volledige herroeping ontvangt u ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
Uitzonderingen
Voor sommige producten geldt wettelijk geen herroepingsrecht, bijvoorbeeld voor maatwerk, gepersonaliseerde producten, snel bederfelijke producten of verzegelde hygineproducten waarvan de verzegeling is verbroken. Als zo'n uitzondering van toepassing is, nemen wij hierover contact met u op.
Modelformulier
U mag het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Een duidelijke melding via de herroepingsknop is genoeg.